Social Media Marketing in KMU [Studie]
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Der Social Media Marketing Report 2011 hält gute Nachrichten für KMU bereit. Denn von allen befragten Marketern scheinen KMU den größten Nutzen aus ihrem Social Media Engagement zu ziehen.
3.343 Marketer wurden befragt, von denen 47% selbstständig oder Eigentümer von kleinen bis mittelgroßen Unternehmen (KMU) sind.
Social Media hat sich von 2009 (unsichere Strategie) über 2010 (rumexperimentieren) zum wichtigen Marketing Tool entwickelt. Dabei hat keine andere Gruppe so stark profitiert wie KMU:
90% der Umfrage-Teilnehmer haben zugestimmt, dass Social Media wichtig für ihr Unternehmen ist. Selbstständige und Inhaber von KMU haben mit 66% und 67% (vs. 62%) sogar überdurchschnittlich oft "starke Zustimmung" signalisiert.
Social Media Vorteile für KMU
Fast alle befragten Marketer sagen, dass Social Media hilft, um in hart umkämpften Märkten aufzufallen.
88% finden, dass Social Media zu größerer Aufmerksamkeit verhilft.
72% der Befragten sehen ein Wachstum bei Besuchern bzw. Newsletter-Abonnenten infolge ihrer Social Media Aktivitäten.
KMU haben folgende Social Media Vorteile noch häufiger genannt als der Durchschnitt (s. o.):
- größere Aufmerksamkeit für das Unternehmen
- neue Kooperationen und Partnerschaften
- mehr qualifizierte Leads
- mehr Verkäufe
- reduzierte Marketing-Kosten
Investierte Zeit zahlt sich aus
KMU sind besonders sensibel, was den Zeiteinsatz angeht. Denn Marketing ist speziell für KMU nur eine von vielen wichtigen unternehmerischen Aktivitäten. Zeit ist ein kritischer Erfolgsfaktor und der Tenor war: Mehr Zeit auf sinnvolle Weise in Social Media zu investieren, zahlt sich aus. Aber: Wie viel Zeit sollte in Social Media investiert werden?
Die Antwort geht in 2 Richtungen:
- Durchhalten: Wer 3 Jahre und länger dabei ist, sieht die größten Effekte. So gaben nur 25% derjenigen, die erst ein Jahr dabei sind, an, dass sich neue Partnerschaften ergeben hätten, während das für 80% derjenigen gilt, die 3 Jahre und mehr Social Media Erfahrung haben.
- Untergrenze: 75% derjenigen, die mindestens 6 Stunden / Woche für Social Media aufwenden, berichten von einem höheren Besucheraufkommen. Wer mindestens 6 Stunden in Social Media Maßnahmen investiert, wird beispielsweise mit doppelter Wahrscheinlichkeit Leads generieren als derjenige, der maximal 5 Stunden investiert.
Social Media Marketing Plattformen
Fast alle Marketer nutzen (nur) diese 4 Plattformen:
- Blogs
Facebook hat Twitter bereits in der Umfrage 2010 überholt. MySpace ist komplett abgestürzt.
(Die deutsche Alternative zu LinkedIn ist XING.)
Social Media Marketing Outsourcing
Nur 28% der Marketer sourcen zumindest einen Teil ihrer Social Media Aktivitäten aus. Obwohl das immerhin ein 100%iger Anstieg vs. 2010 ist, gibt es bislang offen-sichtlich noch keinen klaren Trend, was ggf. wann und an wen outgesourct werden sollte.
Jedenfalls sourcen Inhaber von KMU eher aus als Selbstständige und erfahrenere Social Media Marketer eher als unerfahrene. Daher ist auch davon auszugehen, dass das Outsourcing von Aktivitäten rund um Social Media in Zukunft weiter wachsen wird.
Social Media Marketing Integration
Neben Social Media sollen auch traditionellere Marketing-Strategien verstärkt genutzt werden. So gaben etwa 71% an, den Einsatz von Suchmaschinenoptimierung 2011 ausbauen zu wollen.
Auch andere Marketing-Strategien sollen verstärkt genutzt werden:
- E-Mail Marketing: 64%
- Event Marketing: 60%
- Online Advertising: 46%
- Pressemitteilungen: 43%
- Webinare / Teleseminare: 42%
Social Media Marketing Report - Fazit für KMU
KMU scheinen vom Wert ihrer Social Media Maßnahmen überzeugt zu sein. Häufig profitieren KMU sogar stärker als die größeren Unternehmen. Wobei es eminent wichtig zu sein scheint, dass mindestens 1 Stunde pro Tag für Social Media Marketing Maßnahmen aufgewendet und ein Kreis von Fans, Followern und Kontakten über mehrere Jahre beharrlich aufgebaut wird.
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Sie sind selbständiger Webworker? Inhaber eines KMU? Einverstanden mit den Ergebnissen? Wo setzen Sie Marketing- und Social Media-Prioritäten? In welchem
Social Media-Bereich sind die größten Vorteile zu erwarten? Ist durchschnittlich 1 Stunde Zeiteinsatz am Tag realistisch?
Kommentare
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Nach Branchen differenziert wären die explorativ gewonnenen Fakten der Studie wesentlich aussagekräftiger.
Priorität liegt bei uns auf Reputationsmanagement, Anwenderbewertungen und echtem Empfehlungsmanagement.
Die größten Vorteile ergeben sich m.E. aus der vom gebündelten Anwendertrend geprägten Potential einer signifikanten Qualitätssteigerung aller Cloud Inhalte und deren funktionellen Weiterentwicklung.
Ob ein durchschnittlicher Zeiteinsatz von 1 h/Tag ausreichend ist hängt ausser vom zu Grunde liegenden Projektumfang von von einer Vielzahl von weiteren Faktoren und den ggf. zur Verfügung stehenden auto. Controlling Mechanismen ab und darf bezweifelt werden (wenn man von Kleinstprojekten einmal absieht)
Es ist wohl unstrittig ein gewaltiger Unterschied social Media-Maßnahmen, bzw -Anforderungen z.B. unter http://www.Xing.com oder unter http://www.seo-group.eu Zielsetzungen zu planen un zur betreiben. -
Seit 2004 bin ich quasi zu 100% online selbständig, zuvor seit 1999 hauptsächlich offline, aber mit zunehmender Internetanbindung. Seit der Online Selbständigkeit werden natürlich zunehmend auch die sozialen Netzwerke immer wichtiger... für mich war das anfänglich - man glaubt es kaum und es wird hier ja auch nicht erwähnt - allein Ebay ... Ebay ist ja durchaus nicht nur ein Markt, sondern für viele Menschen auch eine Kontakt- und Austausch-Plattform, oder war es zumindest 2004/2005, als ich es genuztzt habe, was ich seit Ende 2006 überhaupt nicht mehr tue, weil die oft sehr niedrige Qualität der Mitbewerber auch das eigene Image schädigt. Nach dieser ersten Phase entstand dann nach und nach der Zugang zu den anderen Optionen der besseren Positionierung durch das, was heute Social Media genannt wird. Ich begann in themenrelevanten Foren zu schreiben, was einerseits durchaus messbare Ergebnisse in Form neuer Klienten brachte, andererseits aber immer auch eine Gratwanderung darstellt, da die Forenbetreiber meist nur wollen, dass man ihr Forum mit Content füllt, dabei aber bereits den kleinsten Hinweis auf die eigenen Angebote als unerlaubte Werbung ahnden, wodurch diese Foren natürlich auf lange Sicht für echte Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet uninteressant sind, denn wenn ich in einem Forum schreiben soll, muss mir der Betreiber auch ein wenig entgegen kommen... Artikel schreiben und eigene Blogs etablieren ging dann Hand in Hand mit der Entdeckung sämtlicher Social Media Plattformen auf einmal, was zu einem gewissen Overload und zu der Erfahrung geführt hat, welche Poerale nützlich sind und welche nicht. In meinem Fall sind nützlich (und zwar nur in Form der Fanpages!) Facebook, Xing (und zwar in Form einer themenrelevanten Gruppe) und mit Einschränkungen Twitter sowie WKW (ist zwar unternehmerfeindlich gestaltet, hat aber trotzdem u.U. Potenzial). Alle anderen Plattformen sind auf dem deutschen Markt zu vernachlässigen, mit Ausnahme natürlich von YouTube, das aber aufgrund des Mediums Video natürlich eine Sonderstellung genießt. Was das Outsourcing angeht: Zur Erstellung optimierter Fanpages kann natürlich Software genutzt und der Erstellungsprozess ausgelagert werden, wenn man den Content vorab erstellt hat. Ähnliches gilt für Twitter. Man kann Content erstellen und diesen dann durch eine Software automatisiert hochladen lassen. Antworten muss man aber immer noch persönlich. Was die Stunde/Tag angeht: Mehr Zeit sollte man da auf keinen Fall reinstecken! Wenn es mehr ist, sollte man eher mal überprüfen, was man da den ganzen Tag so treibt, denn diese Portale sind voller Ablenkungsmöglichkeiten, und während manch einer sich vielleicht einredet, er tue etwas für seine Firma, vergeudet er nur seine Zeit mit sinnlosen Dingen, wie Freunde bei Facebook hinzufügen oder gar Follower bei Twitter kaufen etc. Fazit: Man sollte die Social Media Portale nutzen, aber sich von ihnen nicht benutzen lassen, also nicht unnötig Zeit dort verbringen, denn damit schwächt man nur sein eigenes Unternehmen und stärkt die Social Media Seite, die ja davon lebt, möglichst vielen Menschen möglichst viele niveaulose Angebote zu machen (z.B. irgendein "Quiz", das dann nur dazu dient, Adressen für Spammer zu sammeln usw.), damit diese Menschen sich ihr privates Leben ohne diese Portale nicht mehr vorstellen können ...
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Stay with this guys, you're helping a lot of poelpe.
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